ショッピングガイド

KASHIKOJIMAオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文から商品のお届けまで、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、ご利用方法をご案内いたします。

1. ご注文について

■ご注文の流れ

お好きな商品をカートに追加
カート画面で内容を確認
お客様情報・配送先情報を入力
お支払い方法を選択
ご注文内容を確認して注文を確定
ご注文確認メールが届きます

■会員登録について

会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物がよりスムーズになります。ゲスト購入も可能ですので、お気軽にご利用ください。

■ご注文後のキャンセル・変更

ご注文後のキャンセル・変更は、商品発送前であれば承ります。お早めにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

※商品発送後のキャンセル・変更はお受けできませんので、ご了承ください。

2. お支払い方法

ご利用可能なお支払い方法

■クレジットカード

以下のクレジットカード・電子決済がご利用いただけます。

VISA
Mastercard
JCB
American Express
Diners Club
Apple Pay
Google Pay

※手数料無料

3. 配送について

配送業者

ヤマト運輸にてお届けいたします。

お届け日数

ご注文確定後、７日以内にお届けいたします。

在庫状況や配送地域により、お届けまでに時間がかかる場合がございます
年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間は配送に遅れが生じる場合がございます
天候や交通状況により遅延が発生する場合がございます

4. 返品・交換について

■返品・交換が可能な場合

商品に不良・破損があった場合
ご注文と異なる商品が届いた場合

上記の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。送料は弊社負担にて、新しい商品と交換または返金させていただきます。

■お客様都合による返品・交換

商品到着後7日以内で、以下の条件を満たす場合に限り返品を承ります。

未開封・未使用の商品
商品タグや付属品がすべて揃っている
商品や梱包材に汚れや傷がない

※返送料はお客様負担となります。
※返金額は「商品代金－返送料」となります。

■返品・交換ができない商品

食品・飲料（賞味期限のある商品）※不良品を除く
開封済み・使用済みの商品
お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
セール品・アウトレット品（不良品を除く）
ご注文から8日以上経過した商品

■返品・交換の手順

お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください
返品・交換の詳細をご案内いたします
商品を指定の方法でご返送ください
商品確認後、交換または返金の手続きを行います

5. よくある質問（FAQ）

Q. 会員登録をしなくても購入できますか？

A. はい、ゲスト購入が可能です。ただし、会員登録いただくと次回以降のお買い物がスムーズになり、注文履歴の確認やお気に入り登録などの機能がご利用いただけます。

Q. 注文確認メールが届きません。

A. 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、メールアドレスの入力間違いの可能性もございますので、マイページの注文履歴をご確認いただくか、お問い合わせください。

Q. 領収書は発行できますか？

A. はい、可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただくか、別途お問い合わせください。宛名や但し書きもご指定いただけます。

Q. ギフトラッピングはできますか？

A. 一部商品でギフトラッピングに対応しております。商品ページにてご確認いただくか、お問い合わせください。

Q. 配送先を複数指定できますか？

A. 申し訳ございませんが、1回のご注文につき1つの配送先となります。複数の配送先をご希望の場合は、それぞれ別々にご注文をお願いいたします。

Q. 商品の在庫状況を知りたいのですが。

A. 商品ページに在庫状況が表示されております。在庫切れの場合は「入荷待ち」または「販売終了」と表示されます。再入荷についてはお問い合わせください。

Q. 海外への発送は可能ですか？

A. 申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの発送となっております。

6. お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

カスタマーサポート

営業時間：平日 10:00〜17:00（土日祝日を除く）

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最終更新日：2025年11月